Maklumat yang Kami Kumpul daripada Pengguna
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform e92, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, lancar dan relevan untuk anda. Berikut adalah kategori utama maklumat yang dikumpul:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda daftarkan semasa membuka akaun.
- Maklumat pembayaran: Butiran kaedah pembayaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk nama pemilik akaun bank, nombor akaun (disimpan dalam format berenkripsi) serta sejarah deposit dan pengeluaran.
- Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, alamat IP, zon waktu dan tetapan bahasa yang digunakan semasa mengakses platform e92.
- Data penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, sejarah pertaruhan, tempoh sesi dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
- Cookies dan data penjejakan: Fail kecil yang disimpan dalam peranti anda untuk memudahkan log masuk automatik, mengingati keutamaan anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan secara keseluruhan.
Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dan tidak mengumpul data melebihi keperluan tersebut.
Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan
Setiap maklumat yang dikumpul oleh e92 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu.
- Mengesahkan identiti dan memproses pendaftaran akaun baharu.
- Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi dalam MYR dengan selamat.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
- Menghantar maklumat penting tentang akaun, keselamatan dan kemas kini platform.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan akaun.
- Mempertingkatkan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
e92 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada anda.
Cookies, Penjejakan & Penyimpanan Data
Platform e92 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies membolehkan platform mengingati keutamaan log masuk anda, memastikan sesi pertaruhan berjalan lancar dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Terdapat dua jenis cookies utama yang kami gunakan:
- Cookies sesi: Dihapus secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif.
- Cookies berterusan: Disimpan dalam peranti anda untuk tempoh yang ditetapkan. Membantu mengenali peranti anda pada lawatan berikutnya dan memuat semula keutamaan anda.
Anda boleh mengurus atau mematikan cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform e92.
Penyimpanan & Keselamatan Data
Semua data peribadi yang dikumpul disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan teknologi enkripsi terkini. e92 mengamalkan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat bagi mengelakkan akses, pendedahan atau kemusnahan data tanpa kebenaran. Kata laluan pengguna tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — ia dienkripsi menggunakan kaedah penyulitan sehala yang tidak boleh dipulihkan oleh kakitangan kami.
Data anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami. Selepas penutupan akaun, data akan dihapus atau dianonymkan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan pematuhan.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
e92 menghormati privasi pengguna dan tidak menjual, menyewakan atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen yang terlibat dalam pemprosesan deposit dan pengeluaran MYR anda. Mereka tertakluk kepada obligasi kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat apabila diperintahkan oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa regulatori Malaysia.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes pengesanan aktiviti penipuan, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak yang terlibat dalam usaha mencegah jenayah kewangan.
Dalam semua situasi di atas, kami memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja dikongsi, dan pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara.
Hak Anda sebagai Pengguna e92
Sebagai pengguna platform e92, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang dan kewajipan kontraktual yang masih aktif.
- Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
- Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindah kepada platform lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi sokongan pelanggan e92 melalui portal bantuan dalam akaun anda atau melalui emel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang yang terpakai.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
e92 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan perundangan atau teknologi yang digunakan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau emel yang didaftarkan.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan berubah setiap kali terdapat pindaan. Kami menggalakkan pengguna menyemak dasar ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi privasi anda.
Penggunaan berterusan platform e92 selepas sebarang perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda dinasihatkan untuk berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun.
Bagi sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan kami:
- Emel: [email protected]
- Portal sokongan dalam akaun e92 anda (selepas log masuk)
- Bahagian Soalan Lazim untuk jawapan segera tentang privasi dan keselamatan data
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat platform e92 untuk gambaran lengkap tentang hak dan tanggungjawab semua pihak.
Ada Soalan Lanjut Tentang Privasi Data Anda?
Semak bahagian Soalan Lazim kami atau log masuk ke akaun e92 untuk menguruskan tetapan privasi dan menghubungi sokongan pelanggan secara terus.